邂逅达美航站楼断电

新满人

#1  2017年十二月十八日清晨，达美公司位于亚特拉大的航空枢纽突然经历大面积断电。大量旅客因而延误登机，滞留机场。
达美立即派出众多的办公室工作人员充当起临时的服务人员，手里捧着免费的早点和矿泉水。一面为旅客解困释难，一面给旅客分发需要的食品和水。



#2  候机大厅里，达美众多的临时工作人员，他们或辅助解答旅客的问题，或随时待命地负责安全监护。因为断电也影响到了机场监控系统。



#3  两位工作人员特意让老满给她们留个合影。轻松的工作态度，不仅化解了断电带来的不便和烦恼。还给整个候机大楼增添了不少节日的快乐。



#4   临时工作人员趁着空闲，俩老熟人相互问候着。



#5  这个工作人员在给滞留旅客分发免费早餐小点。



#6  这位老兄尽管动作很快，但也看得出他自己都颇感疲惫。估计是他身上挂的那些零碎（连心锁，大手链）拖累他了。



#7 停电事故也引来电视台的兴趣。这是亚特兰大十一频道的记者在进行现场追踪报道。



#8  有些工作人员还装扮成圣诞老人的模样。这位圣诞老人正在回答一位旅客的问题。



#9  大厅里电视台报导的同时，可以看到远处的达美工作人员在紧张有序地辅导旅客的旅程安排。



#10  一位达美工作人员在认真聆听着旅客问题。



#11  大厅里，还不少达美的工作人员身上穿着印有“有问必答”的短袖衫。充当起了移动咨询处。



#12  看着迎面而来，正在给旅客分发食品的达美工作人员，虽然很多旅客都有急切回家过节的心情，但是却也感受到达美阵阵的暖意。
相对于其它航空公司近来诸多负面报道的情况，感觉达美这次不仅行动迅速，而且方法细腻体贴。一定会给达美赢得不少好评。

二世

老满片片很棒，搞专业了。

新满人

二世 发表于 2017-12-19 08:05
老满片片很棒，搞专业了。

  谢谢二世兄，这类临时起意的扫街，构图、画质都有些问题的。

二世

新满人 发表于 2017-12-19 21:12
谢谢二世兄，这类临时起意的扫街，构图、画质都有些问题的。
...

这就是专业精神，自叹不如

moonbay

很棒的现场报道，Delta Airline 也会把丧事办成喜事！ 公关有力。达美的客服的确不错，比国航强多了。今年因为达美超售机票，俺改签机票，得了八万点（两张机票）！而国航退票扣了款（每张票扣了200刀）费尽周折，打电话无数次，每次等30分钟！把顾客全气跑了。

新满人

moonbay 发表于 2017-12-19 09:06
很棒的现场报道，Delta Airline 也会把丧事办成喜事！ 公关有力。达美的客服的确不错，比国航强多了 ...

  确实是个好主意，下次我也换里程数。  联航曾经因为超卖给过我四百美刀代用金，但是再买票时票价奇贵。除了代用金，美国国内机票还得自掏腰包三百多刀，想想是被联航算计进去了。